什麼是Quick Chat 線上客服系統？
Quick Chat 線上客服系統提供了專業的網站客服解決方案，集成了即時通訊、訪客追蹤、流量統計等諸多功能於一體，適合應用在任何需要提供客戶服務或諮詢服務的網站。 系統完全採用WEB標準開發，訪客端與客服端只要可以上網瀏覽網頁即可使用，連時下流行的iPhone、iPod等不支援Flash的平台，也可完整使用。Quick Chat 線上客服系統的特點：
簡單三個步驟立即開始使用：
- 迅速、簡便的對話模式。
- 訪客與客服端皆不需下載或安裝任何軟體只要電腦可以瀏覽網頁即可使用。
- 客服人員可以同時與多位訪客進行交談，大幅度降低傳統客服系統的建置成本與充份利用客服人員的時間。
- 超專業對話轉接功能，客服人員可以將對話轉接給予其他在線上的客服人員接聽。
- 各別網站設定，可依據不同的網站設定不同的顯示名稱、Logo、客服圖示與負責部門，管理超方便。
- 多元化的客服狀態顯示模式，可以選擇由所有的客服接聽某個對話，或是讓訪客自行指定某部門裡的某位客服人員。
- 無客服人員在線時，引導訪客留言問題，上線時可點出查閱並進行回覆，不錯過為任何客戶的服務機會。
- 預先設定常用訊息，客服人員可以直接點選已設定的常用訊息發送。
- 可對訪客送出對話邀請，主動出擊搶商機。
- 內部客服人員互相對話。
- 申請帳號。
- 登入取得安裝代碼，將之安裝至網站中。
- 等待客戶諮詢。